me.chanjar.weixin.mp.api.WxMpKefuService Maven / Gradle / Ivy
package me.chanjar.weixin.mp.api;
import me.chanjar.weixin.common.exception.WxErrorException;
import me.chanjar.weixin.mp.bean.kefu.request.WxMpKfAccountRequest;
import me.chanjar.weixin.mp.bean.kefu.result.*;
import java.io.File;
import java.util.Date;
/**
* 客服接口 ，
* 命名采用kefu拼音的原因是：
* 其英文CustomerService如果再加上Service后缀显得有点啰嗦，
* 如果不加又显得表意不完整
*
* @author Binary Wang
*/
public interface WxMpKefuService {
//*******************客服管理接口***********************//
/**
*
* 获取客服基本信息
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
WxMpKfList kfList() throws WxErrorException;
/**
*
* 获取在线客服接待信息
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getonlinekflist?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
WxMpKfOnlineList kfOnlineList() throws WxErrorException;
/**
*
* 添加客服账号
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
boolean kfAccountAdd(WxMpKfAccountRequest request) throws WxErrorException;
/**
*
* 设置客服信息（即更新客服信息）
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/update?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
boolean kfAccountUpdate(WxMpKfAccountRequest request) throws WxErrorException;
/**
*
* 设置客服信息（即更新客服信息）
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/inviteworker?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
boolean kfAccountInviteWorker(WxMpKfAccountRequest request) throws WxErrorException;
/**
*
* 上传客服头像
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：http://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT
*
*/
boolean kfAccountUploadHeadImg(String kfAccount, File imgFile)
throws WxErrorException;
/**
*
* 删除客服账号
* 详情请见：客服管理
* 接口url格式：https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/del?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT
*
*/
boolean kfAccountDel(String kfAccount) throws WxErrorException;
//*******************客服会话控制接口***********************//
/**
*
* 创建会话
* 此接口在客服和用户之间创建一个会话，如果该客服和用户会话已存在，则直接返回0。指定的客服帐号必须已经绑定微信号且在线。
* 详情请见：客服会话控制接口
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
boolean kfSessionCreate(String openid, String kfAccount) throws WxErrorException;
/**
*
* 关闭会话
* 开发者可以使用本接口，关闭一个会话。
* 详情请见：客服会话控制接口
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/close?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
boolean kfSessionClose(String openid, String kfAccount) throws WxErrorException;
/**
*
* 获取客户的会话状态
* 此接口获取一个客户的会话，如果不存在，则kf_account为空。
* 详情请见：客服会话控制接口
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsession?access_token=ACCESS_TOKEN&openid=OPENID
*
*/
WxMpKfSessionGetResult kfSessionGet(String openid) throws WxErrorException;
/**
*
* 获取客服的会话列表
* 开发者可以通过本接口获取某个客服正在接待的会话列表。
* 详情请见：客服会话控制
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getsessionlist?access_token=ACCESS_TOKEN&kf_account=KFACCOUNT
*
*/
WxMpKfSessionList kfSessionList(String kfAccount) throws WxErrorException;
/**
*
* 获取未接入会话列表
* 开发者可以通过本接口获取当前正在等待队列中的会话列表，此接口最多返回最早进入队列的100个未接入会话。
* 详情请见：客服会话控制
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/getwaitcase?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*/
WxMpKfSessionWaitCaseList kfSessionGetWaitCase() throws WxErrorException;
//*******************获取聊天记录的接口***********************//
/**
*
* 获取聊天记录（原始接口）
* 此接口返回的聊天记录中，对于图片、语音、视频，分别展示成文本格式的[image]、[voice]、[video]
* 详情请见：获取聊天记录
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*
* @param startTime 起始时间
* @param endTime 结束时间
* @param msgId 消息id顺序从小到大，从1开始
* @param number 每次获取条数，最多10000条
* @return 聊天记录对象
* @throws WxErrorException
*/
WxMpKfMsgList kfMsgList(Date startTime, Date endTime, Long msgId, Integer number) throws WxErrorException;
/**
*
* 获取聊天记录（优化接口，返回指定时间段内所有的聊天记录）
* 此接口返回的聊天记录中，对于图片、语音、视频，分别展示成文本格式的[image]、[voice]、[video]
* 详情请见：获取聊天记录
* 接口url格式： https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=ACCESS_TOKEN
*
*
* @param startTime 起始时间
* @param endTime 结束时间
* @return 聊天记录对象
* @throws WxErrorException
*/
WxMpKfMsgList kfMsgList(Date startTime, Date endTime) throws WxErrorException;
}
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