com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint.NegotiationHistoryResult Maven / Gradle / Ivy
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package com.github.binarywang.wxpay.bean.complaint;
import com.google.gson.annotations.SerializedName;
import lombok.Data;
import java.io.Serializable;
import java.util.List;
/**
* 微信消费者投诉2.0
* 查询投诉单协商历史返回的实体
*
* @author jmdhappy
* created on 2022-3-19
*/
@Data
public class NegotiationHistoryResult implements Serializable {
private static final long serialVersionUID = -6201692411535927502L;
/**
*
* 字段名：分页大小
* 是否必填：是
* 描述：设置该次请求返回的最大投诉条数，范围【1,50】
*
*/
@SerializedName("limit")
private Integer limit;
/**
*
* 字段名：分页开始位置
* 是否必填：是
* 描述：该次请求的分页开始位置，从0开始计数，例如offset=10，表示从第11条记录开始返回。
*
*/
@SerializedName("offset")
private Integer offset;
/**
*
* 字段名：投诉协商历史总条数
* 是否必填：否
* 描述：投诉协商历史总条数，当offset=0时返回
*
*/
@SerializedName("total_count")
private Integer totalCount;
/**
* 投诉协商历史
*/
@SerializedName("data")
private List data;
@Data
public static class NegotiationHistory implements Serializable {
private static final long serialVersionUID = 4240983048700956824L;
/**
*
* 字段名：投诉资料列表
* 是否必填：是
* 用户上传的投诉相关资料，包括图片凭证等
*
*/
@SerializedName("complaint_media_list")
private ComplaintMedia complaintMediaList;
@Data
public static class ComplaintMedia implements Serializable {
private static final long serialVersionUID = 4240983048700956803L;
/**
*
* 字段名：媒体文件业务类型
* 是否必填：是
* 描述：
* 媒体文件对应的业务类型
* USER_COMPLAINT_IMAGE：用户投诉图片，用户提交投诉时上传的图片凭证
* OPERATION_IMAGE：操作流水图片，用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时，上传的图片凭证
* 注：用户上传的图片凭证会以白名单的形式提供给商户，若希望查看用户图片，联系微信支付客服
* 示例值：USER_COMPLAINT_IMAGE
*
*/
@SerializedName("media_type")
private String mediaType;
/**
*
* 字段名：媒体文件请求url
* 是否必填：是
* 描述：
* 微信返回的媒体文件请求url
*
*/
@SerializedName("media_url")
private List mediaUrl;
}
/**
*
* 字段名：操作流水号
* 是否必填：是
* 描述：
* 操作流水号
*
*/
@SerializedName("log_id")
private String logId;
/**
*
* 字段名：操作人
* 是否必填：是
* 描述：
* 当前投诉协商记录的操作人
*
*/
@SerializedName("operator")
private String operator;
/**
*
* 字段名：操作时间
* 是否必填：是
* 描述：
* 当前投诉协商记录的操作时间，遵循rfc3339标准格式，格式为yyyy-MM-DDTHH:mm:ss.sss+TIMEZONE，yyyy-MM-DD表示年月日，
* T出现在字符串中，表示time元素的开头，HH:mm:ss.sss表示时分秒毫秒，TIMEZONE表示时区（+08:00表示东八区时间，领先UTC 8小时，即北京时间）。
* 例如：2015-05-20T13:29:35.120+08:00表示北京时间2015年05月20日13点29分35秒。
* 示例值：2015-05-20T13:29:35.120+08:00
*
*/
@SerializedName("operate_time")
private String operateTime;
/**
*
* 字段名：操作类型
* 是否必填：是
* 描述：
* 当前投诉协商记录的操作类型，对应枚举：
* USER_CREATE_COMPLAINT: 用户提交投诉
* USER_CONTINUE_COMPLAINT: 用户继续投诉
* USER_RESPONSE: 用户留言
* PLATFORM_RESPONSE: 平台留言
* MERCHANT_RESPONSE: 商户留言
* MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE: 商户申请结单
* USER_CREATE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE: 用户提交投诉系统通知
* COMPLAINT_FULL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE: 投诉单发起全额退款系统通知
* USER_CONTINUE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE: 用户继续投诉系统通知
* USER_REVOKE_COMPLAINT: 用户主动撤诉（只存在于历史投诉单的协商历史中）
* USER_COMFIRM_COMPLAINT: 用户确认投诉解决（只存在于历史投诉单的协商历史中）
* PLATFORM_HELP_APPLICATION: 平台催办
* USER_APPLY_PLATFORM_HELP: 用户申请平台协助
* MERCHANT_APPROVE_REFUND: 商户同意退款申请
* MERCHANT_REFUSE_RERUND: 商户拒绝退款申请, 此时操作内容里展示拒绝原因
* USER_SUBMIT_SATISFACTION: 用户提交满意度调查结果,此时操作内容里会展示满意度分数
* SERVICE_ORDER_CANCEL: 服务订单已取消
* SERVICE_ORDER_COMPLETE: 服务订单已完成
* COMPLAINT_PARTIAL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE: 投诉单发起部分退款系统通知
* COMPLAINT_REFUND_RECEIVED_SYSTEM_MESSAGE: 投诉单退款到账系统通知
* COMPLAINT_ENTRUSTED_REFUND_SYSTEM_MESSAGE: 投诉单受托退款系统通知
* USER_APPLY_PLATFORM_SERVICE: 用户申请平台协助
* USER_CANCEL_PLATFORM_SERVICE: 用户取消平台协助
* PLATFORM_SERVICE_FINISHED: 客服结束平台协助
*
*/
@SerializedName("operate_type")
private String operateType;
/**
*
* 字段名：操作内容
* 是否必填：否
* 描述：
* 当前投诉协商记录的具体内容
*
*/
@SerializedName("operate_details")
private String operateDetails;
/**
*
* 字段名：图片凭证
* 是否必填：是
* 描述：
* 当前投诉协商记录提交的图片凭证（url格式），最多返回4张图片，url有效时间为1小时。如未查询到协商历史图片凭证，则返回空数组。
* 注：本字段包含商户、微信支付客服在协商解决投诉时上传的图片凭证，若希望查看用户图片，请使用complaint_media_list字段并联系微信支付客服
* 注：此字段不包含用户提交的图片凭证，建议统一使用complaint_media_list字段接收和请求资料凭证，未来该字段将废弃
*
*/
@SerializedName("image_list")
private List imageList;
/**
*
* 字段名：用户申请平台协助原因
* 是否必填：否
* 描述：用户此次申请平台协助时选择的申请协助原因
*
*/
@SerializedName("user_appy_platform_service_reason")
private String userApplyPlatformServiceReason;
/**
*
* 字段名：用户申请平台协助原因描述
* 是否必填：否
* 描述：用户此次申请平台协助时填写的具体申请协助原因描述
*
*/
@SerializedName("user_appy_platform_service_reason_description")
private String userApplyPlatformServiceReasonDescription;
}
}
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